前回下記記事で、ドミノピザを頼んだらとんでもない状態で届いたのですが
本日店舗担当者でしょうか？から電話がかかってまいりまして
画像を拝見させて頂いたのですが、(下記の画像ですね・・・フォームに貼付がないので、強制的に自分のサーバにアップし
URLだけをテキストで貼り付けて起きましたｗ）これは流石にひどい状態で
申し訳なかったとの事で、本日返金で対応したいと申し入れが来ました。
これだけは、仕方がないですねよねぇ。
しかも、１つ言いたいのは１０００円の割引クーポンを使ったのですが
これは返金対象ではなかったようです。
本来ならば、１０００円クーポンを返してもらった上で
支払った金額を返金するなら分かりますが、クーポンは吸われたままです。
まぁ、そこまでは言いませんが、クーポンは１つの価値として考えるべきではなかろうか？と
そんなこんなで、家に帰るのが夜中なので、ポストにでも入れておいて頂けると
という事で終わりました。
電話の際思った事が、店の全クルーに周知しこのような事が無いように
徹底させますと言ってましたが、名前を名乗る前に貴方が
どのポジションなのかを必ず言うべきです。
じゃないと、店長なのか？マネージャーなのか？オペレーターなのか？
分からないじゃない？
例えば、ドミノピザ○○店のマネージャーをやっております○○と申します。
この度は不快な思いをさせて、大変申し訳ありませんでした。
問い合わせフォームよりご連絡頂きました画像を拝見しましたが
大変申し訳ありません。
まずは、返金にて対応させて頂き、今後このような事が無いように
クルーに周知徹底を行わさせて頂きます。
といわれるとまぁ、マネージャーもそう言ってるんだから
今後は大丈夫だろうと思いますよね。
でも、役職を言わなければ、貴方がどの立場の人か分からないので
下手すればまた、こういう事故が起こるのでは？と思ってしまいます。
もし、今回電話頂いた方この記事を読まれたなら
是非実践して頂きたいと思います。